De klant
Vivalia is een intercommunale gezondheidsorganisatie die 6 ziekenhuissites, 1 polikliniek, 4 rust- en verzorgingstehuizen, beschermde woningen en 1 psychiatrisch verzorgingstehuis groepeert.
Met lokale structuren op menselijke schaal wil de instelling tegemoetkomen aan de behoeften van patiënten uit de provincie Luxemburg, Zuid-Namen en het naburige Lotharingen door in te spelen op het kwaliteitsniveau van de aangeboden zorg.
Het project
Toen Vivalia contact opnam met Contraste Digital was het haar ambitie om alle informatie voor haar verschillende doelgroepen samen te brengen op één webplatform.
- Een website voor het grote publiek
- Een intranet gewijd aan het personeel
Voor een instelling als Vivalia was het ook essentieel dat het webproject integreert met de rest van het informatiesysteem en transversale interne communicatie mogelijk maakt.
Op lange termijn wilde Vivalia autonoom zijn in het updaten van de inhoud en vermijden dat er een agentschap nodig is voor het wijzigen van teksten, documenten, templates of modules. Deze manipulaties moesten kunnen worden uitgevoerd door mensen zonder kennis van webontwikkeling.
De aanpak
Contraste Digital stelde voor om één enkel platform op te zetten op basis van het Drupal CMS, voor het beheer van beide portalen. Ons team ondersteunde Vivalia in alle fasen van de implementatie van deze nieuwe site.
Het project begon met een missie om de inhoudelijke structuur te herdefiniëren (analyse van de huidige inhoud op basis van de resultaten van Google Analytics, snoeien van de weinig bezochte of irrelevante inhoud, ...) en de definitie van een nieuwe informatiearchitectuur. Ons team heeft een ergonomische analyse uitgevoerd, geïllustreerd met wireframes, in een "mobile first" benadering.
De oplossing
Deze eerste fase van de analyse heeft geleid tot de ontwikkeling van een webplatform bestaande uit een algemene publieke website en een intranet.
De openbare website maakt het met name mogelijk om:
- Het beheer van alle inhoud (pers, medisch personeel, enz.)
- De diensten van de verschillende ziekenhuizen en de informatie over de intergemeentelijke instellingen in de verf zetten.
- De publicatie van nieuws/evenementen en het delen van informatie op sociale netwerken
Naast gemeenschappelijke institutionele informatie heeft elk ziekenhuis of verpleeghuis een eigen navigatiemenu.
Het intranet biedt vele mogelijkheden. Het stelt u in staat om het volgende te beheren:
- De verschillende soorten informatie (restaurantmenu, procedures, FAQ's, medische zorg, etc.).
- De beschikbaarheid van bedden in rust- en verzorgingstehuizen
- Een directory van gebruikers (gekoppeld aan Vivalia's Active Directory) met alle medewerkers, alle instellingen samen.
- De creatie van online enquêtes
- Het online boeken van uitrusting of kamers
- De nieuwsbrief
Parallel aan het ontwerp van het platform is er een webredactie uitgevoerd.
De resultaten
Dankzij de realisatie van dit project door Contraste Digital beschikt Vivalia nu over één enkele administratie-interface, die gemakkelijk te gebruiken is voor haar medewerkers en die een grote mate van autonomie biedt in het beheer van haar site.
Bovendien werd bij de uitvoering van dit project rekening gehouden met de zakelijke doelstellingen van Vivalia, maar ook met de verwachtingen van bezoekers, patiënten, medewerkers en partners. Zo ontmoeten de verschillende invalshoeken elkaar door middel van een unieke informatiearchitectuur en gebruikerservaring.